Exclusão de dados
Atualizado em 18 de outubro de 2026
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@kelvora.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Informe o e-mail da sua conta ou, se você é contato de uma empresa atendida pela plataforma, o número de telefone relacionado às mensagens. Descreva quais dados deseja excluir. Não envie senhas, códigos de acesso ou documentos sensíveis no primeiro contato.
O que acontece depois
Confirmaremos a identidade e, quando necessário, a autorização para agir pela organização. Avaliaremos os dados mantidos pela Kelvora e informaremos o atendimento da solicitação ou a razão para eventual conservação. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa de direitos serão tratados apenas para essas finalidades enquanto a necessidade persistir.
Dados sob responsabilidade de uma empresa cliente
Se suas mensagens foram trocadas com uma empresa que usa o serviço, ela define a finalidade do atendimento. Podemos encaminhar seu pedido à empresa responsável ou orientar você a contatá-la. Remover dados da Kelvora não exclui automaticamente cópias mantidas pela empresa, pela Meta ou por outros serviços que ela utiliza.
Para saber quais dados são tratados, leia a Política de privacidade.