Termos de uso
Atualizado em 18 de outubro de 2026
Serviço e responsável
O kelvora Atendimento, oferecido por Kelvora Atendimento, permite que organizações gerenciem conversas, contatos e automações de atendimento em equipe. O acesso às funções depende do plano contratado e da disponibilidade das integrações utilizadas.
Conta e uso
O administrador da organização deve fornecer informações corretas, manter o acesso da equipe atualizado e proteger as credenciais. Cada organização é responsável pelo conteúdo das mensagens, por obter as autorizações necessárias para contatar pessoas e por cumprir as regras aplicáveis ao seu negócio e às plataformas conectadas.
WhatsApp e serviços externos
O uso da API oficial do WhatsApp depende de uma conta empresarial da Meta, das permissões e aprovações exigidas por ela e de um número elegível. No modelo de conexão de clientes, a organização mantém sua própria WABA e configura nela o pagamento pelo uso da API da Meta. A assinatura do kelvora Atendimento é cobrada separadamente. As regras, tarifas e disponibilidade da Meta são definidas pela própria Meta.
Assinatura e suporte
Preços, ciclo e condições da assinatura são apresentados antes da contratação. O processamento do pagamento pode ocorrer por meio do Asaas. Dúvidas sobre a conta ou o serviço podem ser enviadas para contato@kelvora.com.br.
Dados e encerramento
O tratamento de dados está descrito na Política de privacidade. Para pedir exclusão, siga as instruções de exclusão de dados. O encerramento da assinatura não implica exclusão imediata dos dados sujeitos a obrigações legais ou solicitações em andamento.